目标市场

2010-01-21 13:49:52 作者：yangqiaocao 来源： 浏览次数：0 网友评论 0 条

口腔诊所定位的目的是为目标市场创造差异化服务。每个医疗机构以及它提供的服务，在顾客心目中都有其定位或形象，并且这些会影响到消费者的购买决定。通过对诊所定位、对诊所提供的服务定位，使顾客在心中感受到口腔诊所的特色，体会到口腔诊所比其竞争对手具有哪些优势，从而在众多医疗机构中选择我们，信赖我们。
     里斯和特劳特认为，定位不是为你的产品做了什么，而是让你的目标市场在心中感受到什么。因为口腔医疗服务存在很大程度的无形性，顾客很难发现服务的差异性，所以我们必须针对目标市场的特征，通过名称、价格、服务过程等有形的表征对诊所进行定位，让顾客实实在在的感受到服务的差异化。
     虽然诊所的规模有限、资金有限，在短时间内很难做到大而全，但却可以从市场的补缺者入手，成为一小块市场上的领导者。因此，确定市场定位原则为避免正面冲突，着手空白市场，突出“有信赖的医生”这一最重要因素，扬长避短。
     中等城市目前大多拥有居民小区100多个，覆盖人群达到300多万左右。但社区口腔门诊的数量远远达不到需求数量，这其中还包括许多没有合法手续的非法诊所，所以社区口腔门诊将是将来发展的关键。 编辑：口腔医生QQ联盟 QQ 704159828
1、细分市场定位
     不同的牙科诊所，由于投资规模、员工学历、技术水准、服务对象的不同，有不同的收费价格标准，以牙科诊所所在地区国立口腔医院的医疗价格收费为标准，可以将牙科诊所分为低中高三种。
1.1低收费牙科诊所
     低收费牙科诊所是提供初级口腔卫生服务的, 投资规模较小，门面不会有太多的装修，里面的设施也较陈旧，设备较为简陋, 没有候诊室及专用消毒间，更没有病人的病历及档案。从业人员学历较低,服务技术水准较低，但收费也相应低廉一些。称为低成本低收费。由于提供的是低成本服务，低收费也能获得利润。服务对象多是中老年人，普遍缺乏医疗保险的城市低收入人口和农村人口。
1.2中收费牙科诊所
     中收费相当以牙科诊所所在地区国立口腔医院的医疗收费标准，中收费牙科诊所多为创业型牙科诊所和社区牙科诊所。从设备看，多为普通型，且有配套设备，如：X光机、消毒设施等。一般有一两个专职医生，再聘请一些知名的矫形专家以及各大医院的医师来兼职，这样从另一方面保证了一些疑难病症的治疗质量，也带来了很多的客源，这里诊治比较客观，态度虽不是特别热情，但是对病人很耐心，再加上社区诊所的价格要比一类二类医院低20％至50％不等，所以经常有一家人同时在这里治牙的情景。中收费牙科诊所的发展速度近几年增长很快，这从另一方面反映了大众的需要。
1.3高收费牙科诊所
     高收费牙科诊所是提供高级口腔卫生服务的, 投资规模较大，设备、所用材料多为进口的, 宽敞明亮的诊室、豪华的真皮座椅，这里的设备和环境应属国际一流，使用药品、消毒用品、包括医用手套都是进口的。一流的设备提供了更多安全的保障，同时也保证了良好的治疗效果。从业人员学历较高,还有国内的专家和资深医师同时会诊的周到，服务技术准较高，但收费相对高。由于提供的是高成本服务，高收费才能获得利润，称为高投入高回报。服务对象多为城市中的中产阶级，尤以私人企业主和外企中的高级职员为主。有的牙科诊所采用的是会员制，入会费按等级分几千到上万元不等，会员可以享受定期的检查和咨询，也可以预约治疗。同一项治疗，不同档次和服务收费也不同，总体来说，费用应该比在地区国立口腔医院高50%以上。
     以中档口腔医疗今后发展的定位，主要是中收费牙科诊所。同时将加开发美白、保健等方面的业务，通过这些高附件价值的业务，实现利润的最大化。针对美白、保健的市场，中等城市市场情况显示可开发空间巨大。

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